Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux réservations effectuées en ligne sur app.bmbamiens.fr — laser game, formules anniversaire, EVJF et EVG — et aux commandes de billets passées par les comités d'entreprise dans leur espace. Le bowling se joue sans réservation en ligne. Le vendeur est la société BMR (SAS (société par actions simplifiée), 514 854 835 R.C.S. Amiens), exploitant BMB Amiens, présentée dans les mentions légales.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

3. Réservation

• Le laser game est accessible dès 7 ans ou à partir d'1m20.
• Une réservation de laser game compte au moins 4 joueurs. Les formules précisent leurs jours, leur nombre minimum de participants et, le cas échéant, le délai à respecter avant la date choisie.
• Un créneau se réserve au plus tard une heure avant son début, et au plus 6 mois à l'avance.
• Chaque groupe dispose de sa propre salle sur son créneau : il n'est jamais mélangé à un autre groupe.
• Pendant le paiement, le créneau est retenu 35 minutes. La réservation est ferme une fois le paiement accepté ; elle est confirmée par email avec son code de réservation.

4. Paiement

Le prix est payé en totalité en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation. Le paiement est traité par Stripe ; le BMB n'a pas accès aux données de votre carte. Une réservation en ligne ne se règle pas sur place.

Les billets comité d'entreprise peuvent régler une réservation : un billet laser game par joueur et par partie pour le laser game ; pour la formule Split, un billet par participant règle l'activité, le gâteau et la boisson restant payés en ligne. Chaque billet est vérifié avec son numéro et son code de contrôle.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

6. Modification par le client

Avec votre code de réservation, sur la page de gestion de votre réservation, jusqu'à 24 heures avant votre premier créneau pour le laser game, et jusqu'à 48 heures avant pour les formules (anniversaires enfants et adultes, EVJF/EVG) :

• laser game : vous pouvez déplacer votre réservation, sans frais, dans la limite des créneaux disponibles et aux mêmes conditions qu'une nouvelle réservation ;
• formules : l'horaire ne peut pas être modifié ;
• dans tous les cas, vous pouvez ajouter des participants, s'il reste de la place, en réglant le supplément au tarif en vigueur.

Passé ce délai, ou pour toute autre demande, contactez l'équipe au 03 22 22 44 44.

7. Annulation

La réservation n'est pas remboursable et ne peut pas être annulée en ligne. Seule l'équipe du BMB peut annuler une réservation. Aucun geste commercial n'est accordé si le client renonce à sa réservation.

Si le BMB doit annuler une réservation (fermeture exceptionnelle, incident technique), le client choisit entre un report à une autre date et un remboursement intégral, effectué sous quinze jours sur le moyen de paiement utilisé.

8. Déroulement

Présentez-vous à l'accueil avec votre code de réservation, quinze minutes avant l'heure prévue. En cas de retard, la partie est décalée si le planning le permet, sinon reportée. Les participants absents ne sont pas remboursés.

Les joueurs respectent les consignes de sécurité données par l'équipe lors du briefing.

9. Billets comités d'entreprise

• La commande est réservée aux comités d'entreprise dont l'inscription a été validée par la direction du BMB.
• Une commande compte au moins 50 billets, répartis librement entre laser game et bowling, aux tarifs affichés dans l'espace comités.
• Réglée par carte, la commande donne lieu à l'émission des billets dès le paiement accepté ; réglée par virement, dès la réception du virement.
• Les billets se téléchargent en PDF dans l'espace du comité, qui les imprime ou les transmet lui-même ; le BMB ne les envoie pas par la poste.
• Un billet vaut une entrée pour une personne, à l'activité qu'il indique, et ne sert qu'une fois. Il est valable 12 mois à compter de l'achat ; au-delà, il n'est plus accepté.
• Un billet non utilisé avant la fin de sa validité est perdu : il n'est ni remboursé ni échangé.
• La facture est établie par le BMB.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : 03 22 22 44 44, jeux@bmbamiens.fr ou 10 rue Colbert, 80000 Amiens. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation : [À compléter : nom et coordonnées du médiateur auquel le BMB adhère].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Version en vigueur au [À compléter : date de mise en ligne].